Personvernerklæring for Cogworks Crafters

Sist oppdatert: 23. oktober 2023

Velkommen til Cogworks Crafters! Ditt personvern er av stor betydning for oss. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter dine personopplysninger når du besøker vår nettbutikk, bruker våre tjenester eller interagerer med vårt nettsamfunn for hobbyister.

1. Hvem er vi?

Cogworks Crafters er et selskap som tilbyr et bredt utvalg av modellbyggesett, verktøy, materialer, workshops og rådgivning for tilpasset fabrikasjon innen hobby- og håndverksindustrien. Vår adresse er:

Cogworks Crafters
44 Nordbergveien
0875 Oslo
Norge

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn forskjellige typer personopplysninger for å kunne tilby våre tjenester og forbedre din opplevelse på vår nettside. Dette kan inkludere:

• Kontaktopplysninger: Navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer. Dette samles inn når du registrerer deg, bestiller varer eller melder deg på våre workshops.
• Betalingsinformasjon: Kredittkortnummer, faktureringsadresse og annen betalingsrelatert informasjon. Merk at vi bruker sikre tredjeparts betalingsløsninger som behandler denne informasjonen direkte. Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortdetaljer på våre servere.
• Kundehistorikk: Kjøpshistorikk, ordredetaljer, workshop-påmeldinger og interaksjoner med vår kundeservice.
• Kommunikasjonsdata: Innhold i meldinger du sender til oss, for eksempel via kontaktskjema eller e-post.
• Bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker vår nettside, inkludert IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, refererende sider, de besøkte sidene, tidspunkt for besøk og varigheten av besøket. Dette samles inn via informasjonskapsler og lignende teknologier.
• Innlegg og bidrag: Hvis du deltar i våre nettsamfunnsfunksjoner, som fora, kommentarfelt eller anmeldelser, vil dine innlegg og brukernavn bli samlet inn og publisert.

3. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker dine personopplysninger for følgende formål, basert på lovlig grunnlag:

• For å utføre en kontrakt: Behandle bestillinger, levere varer, administrere påmelding til workshops og yte kundestøtte knyttet til kjøp eller tjenester du har bestilt fra oss.
• For å oppfylle juridiske forpliktelser: Overholde relevante lover og forskrifter, for eksempel regnskaps- og skattelovgivning.
• Basert på legitim interesse:
  • Forbedre vår nettside og våre tjenester, for eksempel ved å analysere bruksmønstre.
  • Personlig tilpasse din opplevelse, for eksempel ved å vise produkter eller workshops som kan være av interesse for deg.
  • Sikre sikkerheten og integriteten til vår nettside og forhindre svindel.
  • Sende deg markedsføringskommunikasjon om relevante produkter, tjenester og arrangementer som vi tror du vil like, dersom du ikke har reservert deg mot dette.
  • Administrere og bygge vårt nettsamfunn og muliggjøre interaksjon mellom hobbyister.
• Basert på samtykke: Sende deg nyhetsbrev og annen direkte markedsføring der loven krever samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.

4. Hvordan deler vi dine personopplysninger?

Vi deler kun dine personopplysninger når det er nødvendig og legitimt, og vi sikrer at passende sikkerhetstiltak er på plass. Dette kan inkludere:

• Tredjeparts tjenesteleverandører: Vi bruker eksterne selskaper for å utføre visse funksjoner på våre vegne, for eksempel betalingsbehandling, frakt, IT-support, markedsføringsassistenter og nettstedsanalyse. Disse leverandørene har kun tilgang til de personopplysningene som er nødvendige for å utføre sine spesifikke oppgaver og er bundet av strenge konfidensialitetsavtaler.
• Juridiske forpliktelser: Vi kan utlevere dine personopplysninger dersom vi er pålagt å gjøre det ved lov eller i forbindelse med en rettslig prosess, for eksempel for å overholde en stevning eller beskytte våre rettigheter.
• Forretningsoverdragelser: I tilfelle fusjon, oppkjøp eller salg av Cogworks Crafters’ eiendeler, kan dine personopplysninger overføres til den nye eieren.
• Med ditt samtykke: Vi kan dele dine opplysninger med andre parter dersom du har gitt oss uttrykkelig samtykke til dette.
• Offentlig tilgjengelig informasjon: Hvis du velger å publisere informasjon i vårt nettsamfunn (f.eks. foruminnlegg, kommentarer), vil denne informasjonen være offentlig tilgjengelig.

5. Lagring av personopplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Lagringsperioden vil variere avhengig av datatypen og formålet med behandlingen:

• Kontaktopplysninger og kundehistorikk: Lagres så lenge du er en aktiv kunde eller så lenge det er nødvendig for å håndtere garanti- eller reklamasjonssaker, pluss en viss periode for å drive relevant markedsføring (vanligvis 3-5 år etter siste interaksjon, eller til du trekker tilbake samtykke).
• Finansielle data: Lagres så lenge det er påkrevd av regnskapsloven (normalt 5 år i Norge).
• Bruksdata (anonymisert): Kan lagres over lengre tid for statistiske formål, men da uten at det kan knyttes til deg som enkeltperson.
• Foruminnlegg/kommentarer: Kan forbli på nettsiden så lenge forumet/kommentarfeltet eksisterer, med mindre du ber om sletting.

Når vi ikke lenger har behov for å lagre dine personopplysninger, vil de bli slettet eller anonymisert på en sikker måte.

6. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen, inkludert GDPR, har du flere rettigheter som du kan utøve:

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du har rett til å be oss om å rette uriktige eller ufullstendige personopplysninger.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du kan be oss om å slette dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be oss om å begrense behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysninger du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger der behandlingen er basert på en legitim interesse eller for direkte markedsføring.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis vår behandling av dine personopplysninger er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke dette samtykket når som helst.
• Rett til å klage: Du har rett til å klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no) dersom du mener at vår behandling av dine personopplysninger ikke er i samsvar med personvernlovgivningen.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss via e-postadressen [email protected].

7. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen, analysere nettstedtrafikk og tilpasse innhold og annonser. Du kan administrere dine preferanser for informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine.

8. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten for dine personopplysninger på alvor og har implementert egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, ulovlig behandling, tap eller skade. Dette inkluderer SSL-kryptering, brannmurer, tilgangskontroller og regelmessig sikkerhetsrevisjon.

9. Endringer i denne Personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller lovgivning. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på vår nettside. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen regelmessig.

10. Kontakt oss

Har du spørsmål vedrørende denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss:

Cogworks Crafters
44 Nordbergveien
0875 Oslo
Norge

Telefon: +47 987 13 806